Обмен и возврат
Гарантии и уверенность в качестве
В Мастерской Дмитрия Чертова каждый нож проходит тройной контроль: проверку работы автоматического механизма, контроль качества заточки и осмотр чистоты золочения. Мы дорожим своей репутацией первоисточника и гарантируем соответствие каждого изделия заявленным характеристикам.
1. Возврат товара надлежащего качества
Если нож вам не подошел по весу, размеру или просто «не лег в руку», вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата:
- Нож не был в употреблении (отсутствуют царапины на клинке, следы правки или заточки).
- Полностью сохранен товарный вид, фирменная упаковка и кожаные ножны.
- Сохранены все документы (сертификат соответствия, паспорт изделия).
Примечание: Доставка товара надлежащего качества обратно в мастерскую оплачивается покупателем.
2. Гарантия на механизмы и брак
Мы несем полную ответственность за работу наших складных автоматических ножей.
- Гарантийный случай: Если в процессе эксплуатации выявлен заводской брак (неисправность пружины, люфт, дефект термообработки).
- Срок гарантии: Мы предоставляем расширенную гарантию 12 месяцев на работу автоматического механизма.
- Решение: В случае брака мы берем на себя все расходы по пересылке, ремонту или замене ножа на новый.
3. Изделия с индивидуальной гравировкой
Обращаем ваше внимание: ножи, изготовленные по индивидуальному заказу (с нанесением ваших инициалов, логотипов или памятных надписей, которых нет в стандартном каталоге), возврату и обмену не подлежат (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), так как имеют индивидуально-определенные свойства.
4. Как оформить возврат или обмен?
Просто свяжитесь с нами удобным способом:
- Напишите в Еelegram/WhatsApp: +7 (995) 380-97-80
- Напишите на почту: info@chertovnozh.ru
- Или в личные сообщения группы ВК: https://vk.com/chertov.nozh
Укажите номер заказа и причину возврата. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и предоставим адрес для отправки через СДЭК или Почту России.