Гарантия и сервисное обслуживание
1. Пожизненная гарантия
«Мы уверены в каждом изделии, выходящем из нашей мастерской. На все ножи серии «НС» действует пожизненная гарантия на заводской брак».
2. Что покрывает гарантия?
- Гарантийные случаи: Дефекты сборки, скрытые трещины в материалах рукояти (G10, микарта, дерево), люфт осевого узла, который не поддается регулировке.
- Негарантийные случаи: Использование ножа не по назначению (метание ножа, использование складного ножа в качестве лома или зубила), самостоятельная разборка и изменение конструкции.
3. Сервисное обслуживание (Наша забота о вас)
Это то, что отличает серьезную мастерскую от перекупов.
- Бесплатная заточка: «Мы бесплатно восстановим заводскую остроту вашего ножа на протяжении всего срока его службы (при условии оплаты пересылки)».
- Чистка и смазка: Услуга по профилактике складных ножей (особенно актуально для механики с гравировкой).
- Реставрация: Восстановление рукоятей (шлифовка акрила, вощение дерева или обновление микарты).
4. Порядок возврата и обмена
- Срок: 14 дней на возврат товара надлежащего качества (если нож не был в использовании и сохранен товарный вид).
- Процесс: Просто свяжитесь с нами удобным способом. Укажите номер заказа и причину возврата. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и предоставим адрес для отправки через СДЭК или Почту России. Подробнее на странице Обмен и возврат.
Правила эксплуатации и ухода за ножом
Чтобы ваш нож служил десятилетиями и сохранял безупречный вид, пожалуйста, придерживайтесь этих простых рекомендаций.
1. Целевое использование
Нож — это инструмент для реза.
Не используйте нож в качестве лома, зубила, отвертки или открывалки для консервных банок (если это не предусмотрено конструкцией).
Складные ножи не предназначены для метания. Ударные нагрузки могут необратимо повредить осевой узел, замок или накладки из хрупких материалов (акрил, дерево).
2. Работа с клинком
Избегайте рубки твердых предметов (кости, металл, камни). Для этого существуют топоры и специальные тесаки.
Не проверяйте остроту клинка пальцем — наши ножи имеют бритвенную заточку «из коробки».
3. Уход за материалами рукояти
Дерево, Микарта, Кориан: После использования во влажной среде обязательно протрите рукоять насухо.
G10 и Акрил: Эти материалы не боятся воды, но при попадании агрессивных химикатов (растворители, щелочи) их стоит промыть чистой водой.
Категорически запрещено мыть нож в посудомоечной машине. Это уничтожит дерево, испортит закалку стали и вымоет смазку из механизма складного ножа.
4. Механика складного ножа
Периодически очищайте внутреннее пространство рукояти от пыли и ворса (особенно если носите нож в кармане).
Раз в несколько месяцев наносите каплю нейтрального масла на осевой узел.
Не допускайте попадания песка в механизм — это приведет к преждевременному износу шайб или подшипников.